CÁCH TRẢ LỜI TIN NHẮN TAWK.TO
Khi khách hàng ghé thăm website và sử dụng hộp chat trực tuyến, ứng dụng chat sẽ thông báo với bạn.
Ở cột bên trái bảng điều khiển, bạn sẽ nhìn thấy khung chat khách hàng với màu sắc là màu hồng. Lúc này, bạn đang có một cuộc chat đến và cần trả lời ngay.
Để trả lời tin nhắn, bấm vào khung chat của khách hàng để mở cửa sổ chat.
- Khung chat màu hồng: Tin nhắn mới, chưa được ai trả lời
- Khung chat màu xanh lá cây: Bạn đã xem tin nhắn và sẵn sàng trả lời
- Khung chat màu xanh dương: Cuộc đối thoại đang diễn ra nhưng một quản lý khác (không phải bạn) đang trả lời khách hàng
Sau đó bấm vào nút JOIN để tham gia trò chuyện.
Bạn có thể sử dụng các tên bí danh để tham gia chat. Danh sách tên bí danh sẽ xuất hiện khi bạn bấm vào khu vực tên của bạn. Chọn tên bí danh và bấm Join.
