Ngoài việc đóng vai trò cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng của bạn, website còn đóng vai trò như 1 người bán hàng không biết ngừng nghỉ 24/7. Vậy liệu website của bạn có đang thực sự làm việc chăm chỉ chưa? Làm thế nào để webiste của bạn làm việc có hiệu quả? Cùng đọc bài viết dưới đây để tìm câu trả lời nhé!
Website của bạn đang làm việc hay đang lười biếng?
Để biết được trang web của bạn có đang làm việc chăm chỉ, hãy quay về lý do tại sao bạn tạo website. Đương nhiên không dửng dưng mà bạn lại bỏ tiền ra để làm website chỉ vì cho đẹp, hoặc cho bằng nhà người ta. Tùy theo sản phẩm và hình thức kinh doanh, mục đích tạo website sẽ khác nhau. Những lý do đó có thể là bạn muốn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp để tạo lòng tin cho khách hàng. Cũng có thể là vì bạn muốn thu thập khách hàng tiềm năng, phát triển kinh doanh. Hoặc có thể vì bạn muốn kéo traffic, xây dựng phễu khách hàng.
Dù là gì chăng nữa, nếu website giúp bạn đạt được những mục tiêu trên thì có nghĩa nó đang làm việc chăm chỉ.
Tuy nhiên, không giống con người, website không thể tự mình làm việc chăm chỉ. Website cần sự hỗ trợ của bạn để phát huy hết khả năng của mình. Vì vậy, bạn cần triển khai một thứ gọi là CRO.
CRO là gì?
CRO viết đầy đủ là Conversion Rate Optimisation, có nghĩa là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Chuyển đổi ở đây không nhất thiết là bán được hàng. Chuyển đổi cũng có thể là hành động để lại email, tạo tài khoản, hoàn thành bản khảo sát, tải xuống ứng dụng.
Tóm lại, CRO là quá trình tối ưu lượng khách truy cập website trở thành khách mua hàng hoặc thực hiện một hành động nhất định mà doanh nghiệp của bạn mong muốn.
Tối ưu CRO chi cho mệt vậy? Mình không làm có được không?
Câu trả lời chắc chắn là được!
Đây là website của bạn, bạn có quyền làm bất cứ gì bạn muốn. Chẳng ai có quyền bắt buộc bạn phải thực hiện tối ưu CRO cả. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng bạn đưa ra quyết định sau khi đã đọc những lý do nên tối ưu CRO dưới đây:
- Giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về khách hàng của mình
Quy trình thực hiện CRO gắn liền chặt chẽ với việc theo dõi và thấu hiểu khách hàng. Kể từ lúc họ truy cập lần đầu tiên cho đến khi họ hoàn tất những chuyển đổi cụ thể và không chỉ dừng ở đó. Quá trình này mang đến cái nhìn chi tiết, đầy đủ nhất. Giúp bạn có cái nhìn sâu sắc, chân thực và thấu hiểu được khách hàng của mình hơn.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Nếu triển khai tốt về quảng cáo hoặc landing page, số lượng người truy cập website sẽ tăng lên. Áp dụng tối ưu CRO, bạn sẽ biến những người truy cập đó thành lượng khách hàng tiềm năng của mình hiệu quả hơn rất nhiều.
- Tiết kiệm chi phí
Khi triển khai tối ưu CRO, bạn cần đầu tư nhiều công sức, thời gian và chất xám. Bù lại, bạn có thể cắt giảm được một khoản phí đáng kể cho việc đầu tư khác. Đáng nhắc đến nhất là chi phí quảng cáo.
- Tăng doanh thu
Khi tỷ lệ chuyển đổi tăng, đồng nghĩa bạn sẽ có nhiều khách hàng hơn, điều hiển nhiên là doanh thu sẽ tăng theo. Cộng thêm cắt giảm được chi phí sẽ là một yếu tố hỗ trợ đặc lực giúp bạn tăng lợi nhuận doanh nghiệp. Bởi tất cả những chiến lược, hoạt động trong kinh doanh đều hướng về một đích duy nhất là lợi nhuận.
Từ đó, ta thấy được những hiệu quả từ việc tối ưu CRO mang lại không chỉ tác động tích cực đến website. Mà rộng ra, nó còn thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của cả doanh nghiệp.
Vậy, có nên triển khai tối ưu CRO hay không thì chắc bạn đã quyết định được rồi nhé!
Mình nghĩ là mình cần tối ưu CRO, nhưng phải thật đơn giản, dễ làm và hiệu quả!
Tất nhiên rồi, việc gì cũng nên bắt đầu từ những thứ đơn giản trước. Dưới đây là những cách bạn có thể triển khai CRO “thủ công” mà không cần sử dụng các công cụ hỗ trợ:
- Tối ưu SEO website
Đây là yếu tố đầu tiên mà bạn bắt buộc phải làm. Bạn phải cho các bộ máy tìm kiếm lẫn người đọc biết đến sự tồn tại của website trước đã. Tần suất xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm càng cao, càng có nhiều người truy cập website, bạn càng dễ dàng triển khai tối ưu CRO hơn.
Xem thêm: SEO là gì? Làm thế nào để tối ưu hoá SEO website bán hàng?
- Đầu tư hình ảnh, giao diện bắt mắt cho website
Đây không phải là một yếu tố quyết định tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, để khách hàng đến để trải nghiệm sản phẩm của bạn, sản phẩm đó phải đủ hấp dẫn trước đã. Tương tự, website phải đẹp và lôi cuốn thì mới thu hút được nhiều traffic.
Xem thêm: Chia sẻ kinh nghiệm thiết kế Website chuyên nghiệp
Xem thêm: Công ty thiết kế website chuyên nghiệp tại TP Hồ Chí Minh
- Xây dựng nội dung “chất như nước cất”
Bạn đã có website đẹp rồi, website đã chuẩn SEO rồi, rất nhiều người truy cập rồi. Và giờ thì nội dung sẽ là cú đánh dứt điểm, quyết định người truy cập có trở thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn hay không. Tuy khá tốn thời gian và công sức, nhưng bạn buộc phải cố gắng thật chăm chút để cho ra những nội dung thật hay, giữ chân người truy cập ở lại với trang web của bạn.
- Tạo các lời kêu gọi hành động (CTA)
Cùng với nội dung có giá trị, đưa ra những lời kêu gọi hành động thật thuyết phục để khách hàng không thể nào từ chối được.
- Xây dựng landing page
Landing page là một trong những công cụ giúp thúc đẩy bán hàng. Kết hợp landing page cùng CTA để đẩy mạnh tối ưu CRO hiệu quả hơn.
Xem thêm: Landing page và những khái niệm dành cho “newbie marketing”
- Thử nghiệm A/B testing:
Giả sử bạn làm test trên 100 người. Bạn sẽ chia tổng thành hai nhóm bằng nhau. Với mỗi nhóm, bạn thử nghiệm ở 2 phiên bản khác nhau của cùng một nội dung. Phiên bản nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi (traffic thực hiện hành động mong muốn) hiệu quả hơn thì bạn sẽ áp dụng phiên bản đó.
Tóm lại, để tối ưu CRO cần bạn phải thật sự chăm chỉ và kiên trì. Cố gắng theo sát hành vi người truy cập trên website của mình để có những phương pháp tối ưu CRO phù hợp nhất nhé!
Chúc bạn thành công!
